マイナンバーカードの電子証明書更新手続について(5月14日)

ページ番號1005321  更新日 令和2年5月14日

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電子証明書更新に関連するアクセスが大変混雑しております

5月14日現在、アクセスの混雑狀況が改善されつつあり、すべてのお手続きを通常どおり受付けておりますが、おいでになる時間帯により、システムエラーが発生した場合は、下記の方法で対応いたしますので、ご理解をお願いいたします。

 現在、全國的に電子証明書の更新や暗証番號の変更などの手続きが集中したことによりシステムエラーが発生し、手続きができない狀態になっております。(5月7日現在)

 つきましては、當面の間、種別ごとに下記の方法で対応いたします。

1 「有効期限通知書」による電子証明書の更新、マイナンバーカードの暗証番號の再設定、ロックの解除

 ご本人から「必要書類」「マイナンバーカード」「暗証番號」をお預かりして、ご了承を得た上で職員が更新、 手続きを代行いたします。1週間程度でマイナンバーカードを「本人限定郵便」で郵送いたします。

*お持ちいただく物 

有効期限通知書、裏面の照會書兼回答書、マイナンバーカード、印章

注:暗証番號の再設定、ロックの解除の方は、マイナンバーカードと印章をお持ちください。

 

2 電子証明書の新規発行

 システムへの負荷が少ないため、現在も、窓口で受付けております。

*新規登録の例

  • マイナンバーカード作成時に登録しなかった。
  • 期限切れで失効してしまった。
  • 住所異動や氏名変更の時に更新しなかった。
  • 最近更新したが、6桁以上の暗証番號は更新しなかった。(4桁だけ更新した)

大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

ご理解とご協力をお願いいたします。

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